Fade Candles
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen bij Fade Candles worden met zorg verpakt en verzonden vanuit Nederland.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden.
Omdat onze kaarsen met de hand worden gemaakt, kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is of als nabestelling wordt verkocht.
Niet op voorraad & nabestellingen
Wanneer een product niet direct op voorraad is of als nabestelling wordt geplaatst, kan de levertijd oplopen tot maximaal 14 dagen voordat het product wordt verzonden.
Deze langere levertijd wordt duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Zodra de bestelling gereed is voor verzending, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail.
Gecombineerde bestellingen
Indien een bestelling meerdere producten bevat waarvan één of meerdere producten een langere levertijd hebben, kan de volledige bestelling in één zending worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen.
Wij kiezen bewust voor kwaliteit boven snelheid, zodat elke kaars met zorg kan worden afgewerkt.
Levertijd na verzending
Na verzending bedraagt de geschatte levertijd:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Fade Candles is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze invloed liggen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties zoals gratis verzending worden altijd duidelijk vermeld op de website.
Verzendbevestiging & tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Verantwoordelijkheid bij levering
Fade Candles is verantwoordelijk voor de bestelling tot het moment van levering op het door jou opgegeven adres.
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Indien er sprake is van schade of een probleem met de levering, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via
info@fadecandles.com, onder vermelding van je ordernummer en duidelijke foto’s.
Onjuist adres
Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling een correct en volledig adres opgeeft.
Fade Candles is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
Indien een pakket retour komt vanwege een foutief adres, kunnen de kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.
Niet thuis bij levering
Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, handelt de vervoerder volgens zijn eigen bezorgvoorwaarden (bijvoorbeeld levering bij buren, een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging).
Fade Candles is niet verantwoordelijk voor pakketten die na levering door de vervoerder zoekraken.
Vragen over verzending
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via info@fadecandles.com. Wij helpen je graag verder.